Politique de retour et de remboursement

1. Retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les retours et échanges ne sont pas acceptés pour les produits déjà ouverts ou endommagés.
Si votre produit est encore neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Pour être éligible, le produit doit :

• Être dans le même état que lors de la réception (non ouvert, non utilisé, non endommagé)

• Être dans son emballage d’origine

• Être accompagné d’une preuve d’achat

Pour toute demande de retour, écrivez-nous à contact@ormanutrition.com.
Nous vous transmettrons les instructions à suivre et l’adresse de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou endommagé à la livraison).

2. Produits endommagés ou erreur de commande

Merci de vérifier votre commande dès sa réception.
Si un produit est endommagé, défectueux ou incorrect, envoyez-nous un mail à contact@ormanutrition.com avec des photos du produit et de l’emballage.
Un remplacement ou un remboursement vous sera proposé selon votre préférence.

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
S’il est approuvé, le montant sera recrédité sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

À noter :

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

• Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits ouverts, utilisés ou dont l’emballage est endommagé.

4. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• Produits ouverts ou endommagés

• Produits en promotion ou soldés

• Cartes-cadeaux

5. Service client

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous écrire à : contact@ormanutrition.com